自分の悪口をネットに書かれてしまった...
会社の評判がネットで悪いけど、誰かが捏造している...
なんでこんなに風評が出ているのかわからない、解決したい..。
こんなお悩みをお抱えの方も多いのではないでしょうか？今回は、誹謗中傷対策・風評対策についてより具体的に中身をお伝えします。対策をこれからやろうと思っている方にとって良い情報となれば幸いです。
風評対策・誹謗中傷対策とは？
風評対策・誹謗中傷対策とは、「悪口や悪影響のあるインターネット上のコンテンツを、対策することで可能な限りコンテンツの効力をなくす行為」のことです。
インターネットは匿名性が強みです。ただ、それゆえたくさんの人は好きにコンテンツを発信することで全体の数パーセントが悪口になってしまう危険性がある、自由である代わりにリスクも存在する難しいものです。
誹謗中傷の書き込みが多いサイトは
- 2ch
- 5ch
- 2chまとめサイト・5chまとめサイト
- Naverまとめ
- キュレーションサイト
- ホスラブ
- Yahoo!知恵袋
- Yahoo!ファイナンス
- 転職会議
- ヴォーカーズ
- eマンション
- e戸建
などになります。
ユーザー投稿型のサイトは、簡単にコンテンツを削除してくれないという点で多くの個人・企業を困らせています。お問い合わせから連絡しても基本的には返答がなく、内容証明を郵送しても対応してくれるケースの方が少ないのが実情です。
個人に降りかかる問題点
個人に降りかかる問題点としては、「就職に影響が出る」「事実なら周りにすぐ情報が広がる」「永久的に人生に悪影響がある」ということです。口頭で伝わるようなことなら人間も忘れていきます。
しかし、ネットに残る悪口や以前やってしまった悪い行動の履歴は一生消えることはありません。つまり、自分の個人名を調べられるたびにその情報にアクセスされてしまうのです。（ネットタトゥーと呼ばれるケースもあります）
個人の場合は、直接自分に風評が紐付くので早急に対策すべきですしインターネットの使い方を改めて考えた方が良いと思います。簡単にSNSに顔を載せたり、個人情報を書かないことがとても大切です。
企業に降りかかる問題点
企業の場合は、誹謗中傷が「採用活動」「営業活動」だけでなく「経営全体」に影響します。インターネットは甘く見ると、本当に痛い目にあうものです。新規顧客だけでなく既存顧客もインターネットに情報に操作されるように御社との契約を断ったりします、これはよくネットに出回る捏造情報を見れば一目瞭然かと思います。
例えば、「あの商品口コミよくなかったから買わなかった」という話を聞いたことはないでしょうか？おそらく誰しも聞いたことのある話かと思います。そういった形であなたの会社も評価されるということです。悪い口コミ、経営全体に影響する理由わかりますでしょうか...。だからこそ多くの会社がコンプライアンス指導やSNSの使い方指導を必死にして炎上しないように心がけています。（それでも炎上することがあるのでインターネットは扱いが難しいですね）
個人以上に企業は、たくさんの人の人生を預かる立場なので誹謗中傷対策は必須と言えます。もし今何も風評がないとしても、予防や事前知識をつけておくことはとても大切です。
風評対策・誹謗中傷対策の施策内容一覧
誹謗中傷対策業者が何を行うのかについても具体的にご紹介していきます。
サジェスト対策
まずはサジェスト対策です。検索窓に文字を入れる時に出てくる枠をサジェストと呼び、こちらに風評が出ている時に対策してくれるという内容になっています。
対策内容の方法としては、業者が持っている複数のIPからいろんなワードで検索し誹謗中傷を表示させなくするという仕組みです。サジェスト対策の対象としては、Google・Yahoo!JAPAN・Bingがほとんどです。
Googleはサジェストの変動が月に1−2回ほど、Yahoo!JAPANの場合はほぼ毎日・Bingの変動は数ヶ月に1回とそれぞれ内容が変わってくるため専門業者でしか対策が難しい内容となっています。
- Googleは、サジェスト・関連キーワードがそれぞれ別のアルゴリズムで動いている
- Yahoo!JAPANは、サジェスト・虫眼鏡がそれぞれ別のアルゴリズムで動いている。またPCで見た時とスマホで見た時の結果も違う場合がある。
- Bingはほとんど変動がなく、まだ未開拓の部分が多い。
少なくともサジェストに関しては上記を理解しておけば問題ありません。
また誹謗中傷対策業者の対策内容としては施策をして成果が出たら請求という「成功報酬型」と決まった料金をお支払いする「月額固定型」が存在します。どちらも対応している会社を選択すると良いでしょう。
逆SEO対策
逆SEO対策は、「風評と感じられるサイトを検索結果の１ページ目から押し下げる対策」です。例えば、自分の会社を調べた時に１ページ目に表示されるコンテンツが風評だとしたらそれが出ている限りクライアントにも見られる危険性が常にあります。これを業者がうまく押し下げてくれるのがこの逆SEO対策です。
削除できれば一番なのですが、それが行えない場合にかなりの確率でみなさんが逆SEO対策を検討します。（なお、削除を風評対策業者に依頼することは非弁法違反です。気になる方は記事下の注意点をご覧ください。）
対策内容としては、「逆SEO対策とは？おすすめ業者と対策可能な会社をまとめてみた」に記載していますが検索結果の１ページ目から排他することができればほとんどの人の目には止まらないのでそれを目指して施策を行います。サテライトサイトと呼ばれる良い口コミをまとめたようなサイトを作りそれを上位化させることで誹謗中傷コンテンツを排他するのが対策として基本となります。
誹謗中傷対策業者の対策内容としては「成功報酬型」と「月額固定型」が存在しますがほとんどが月額固定となりますので「逆SEOの施策は月額固定が基本」と覚えておいてもらえれば幸いです。
炎上予防
炎上予防は、そもそも炎上や誹謗中傷を受けないために企業が何をすべきかを教えてくれる対策になります。以前に比べ多くの会社がこの予防に力を入れており上場企業であればどの会社も新人研修で口を酸っぱくして指導していたり、会社のセキュリティを高めて炎上しないように努力しています。
誹謗中傷対策会社はここに関する情報をたくさん持っているので、そのノウハウを指導してくれます。ノウハウがなく、ただ教えますよと言ってくる会社もあるので実績についてはしっかり確認するようにしましょう。
コンプライアンス・SNS使い方指導
コンプライアンスの資料作成やSNSの使い方指導も多くの誹謗中傷対策会社が行なっています。これを行うことでSNSでの炎上を防ぐことが可能です。
最近では、飲食店でアルバイトが冷蔵庫に入って笑っている動画をあげて炎上したり、営業マンが芸能人を対応したことをSNSに書いて炎上したりと様々なところで勝手に火種を作ってしまうリスクがあり企業の人事や広報・経営者がいちばん力を入れているところといっても過言ではないでしょう。
あ、あと風評対策を行う会社の多くが誹謗中傷対策ではないですがMEO対策も行なっています。合わせて覚えておくと良いと思います。
経験者から聞いた誹謗中傷対策業者一覧
今回この記事を書くにあたり、実際に誹謗中傷対策を長い間やってきた人にヒアリングしながらまとめておりますので実体験を参考にしてもらうと良いかと思います。
当サイト人気１位：エルプランニング
エルプランニングは、セイメイというオウンドメディアで誹謗中傷対策のノウハウを公開している会社です。もちろん風評対策サービスも提供しており、たくさんのクライアントの悩みを解決しています。
情報セキュリティコンサルティング会社の株式会社バルクと販売協力しあい新しいサービスの創出にも積極的に行なっている会社です。
| 創業 | 平成15年3月4日 |
| 資本金 | 3,490万円 |
| 事業内容 | ブランドセキュリティ事業 インターネット集客支援事業 メディア事業 |
エルテス
エルテスは、誹謗中傷対策会社の中唯一株式市場に上場している会社です。（マザーズ）
実際以下の大手企業を中心にたくさんと取り組み実績があります。
電通、NTTグループとの資本業務提携も行なっているので企業規模と提供サービスの質はとても良いと思います。施策の内容を開示してくれるところと自社開発の風評管理ツール「eltes cloud」を無料提供してくれるところは他社にない強みと言えます。
| 創業 | 2004年4月28日 |
| 従業員数 | 92名 |
| 事業内容 | リスク検知に特化したビッグデータ解析によるソリューションの提供 |
シエンプレ
警察庁のサイバーパトロールを2年連続で受託している会社です。
- ネット選挙対策コンサルティング
- 炎上保険
- 闇サイト（ダークウェブ）調査
など、他の会社にはない独自のサービスを提供しています。例えば、炎上保険であれば保険会社が提携し、日本初の保険商品付帯型モニタリングサービスを行なっています。
| 創業 | 2008年10月1日 |
| 従業員数 | 100名（アルバイト含む） |
| 資本金 | 5,000万円 |
エファタ株式会社
弁護士相談カフェを運営している会社です。ネット誹謗中傷系のキーワードでたくさん上位表示されています。
| 創業 | 2007年 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 事業内容 | 士業向けポータルサイト運営 士業向けＷＥＢサイト制作・運用、ソフトウェア開発 経営理念のページ |
株式会社IMソリューション
他の会社に比べて多方面で事業を行なっている会社です。
- 誹謗中傷対策を中心としたWEBコンサルティング事業
- SEO対策サービス、ホームページ制作
- アプリプロモーション
- 広告代理店事業
- WEBコンサルティング、WEBブランンディング
- ガジェット商品企画販売
- 家賃値下げコンサルティング、電気値下げコンサルティング
- 助成金コンサルティング
- エンターテインメント事業
LINEからもお問い合わせ可能です。
| 資本金 | 990万 |
| 従業員数 | ？ |
| 事業内容 | 誹謗中傷対策を中心としたWEBコンサルティング事業 SEO対策サービス ホームページ制作 アプリプロモーション |
ネクストリンク株式会社
ブラックチェッカー・ブランドチェッカーというユニークなサービスを行なっている会社です。
対策実績も多数ある事とマスコミに多数紹介されていることが強みと言えそうです。
| 資本金 | 16,000,000円 |
| 設立 | 2006年4月10日 |
| 事業内容 | インターネット上のリスクマネジメントサービス |
ソルナ株式会社
株式会社ソルナは、内閣府認証NPO法人日本リスクマネージャー＆コンサルタント協会が認定した風評被害対策専門の資格「ブランドドクター１級」の取得を全ての担当者に義務づけている会社です。
対策の際は、予防も含めた全体コンサルティングを行なってくれます。
| 創業 | 2010年10月 |
| 資本金等 | 20,260,000円 |
| 事業内容 | 風評被害コンサルティング 検索エンジン表示対策 自社で対策を可能にするノウハウ提供 |
株式会社ジールコミュニケーションズ
ネット上での風評被害から企業のブランドを守る「Webリスクコンサルティング事業」、「Webマーケティング事業」を行う会社です。
| 創業 | 2008年3月 |
| 従業員数 | 170名（2018年4月現在 グループ全体） |
| 事業内容 | Webリスクコンサルティング事業 Webマーケティング事業 |
株式会社STARLABO
Web制作事業を手がけている会社です。Webプロモーションもしているのでその経験を生かし風評被害対策をしてくれます。
| 創業 | 2010年12月24日 |
| 従業員数 | 30名 |
| 事業内容 | インターネットメディア事業 WEBプロモーション事業 風評被害対策事業 リスティング広告事業 SEO事業 WEB制作事業 アフィリエイト事業 人材ヘッドハンティング事業（有料職業紹介事業許可番号：１３－ユ－３０６７０１） 人財輩出支援事業 |
株式会社ブランドコントロール
http://www.brandcontrol.co.jp/
誹謗中傷対策を得意としている会社です。スピード感も大切ですが、しっかりとした戦略を練って対策をしてくれます。たくさんある対策の中から最適を見つけ出してくれます。
| 社名 | 株式会社ブランドコントロール |
| 代表 | 井原 正隆 |
| 英語表記 | Brand Control Inc. |
株式会社プラスイー
https://plus-e.info/
SEO対策、リスティングなどの広告運用を得意としている会社です。
料金も格安で対策をしてくれます。キーワード削除の成功率も96％と高くコスパも実績も両立しています。
| 創業 | 2009年01月 |
| 従業員数 | 11名（連結・正社員のみ） |
| 事業内容 | ホームページ制作
SEO対策 デザイン制作 求人媒体運営 通販サイト運営 |
株式会社WEB広報
東京、福岡、札幌と3つのオフィスを構えるソーシャルメディア運用、ネット誹謗中傷対策を行っている会社です。
シリコンバレーの技術者と独自のネットワークを生かし最新の逆SEO技術を採用。日系企業のみならず、外資系企業の風評被害対策も行ってくれます。
| 創業 | 2013年3月 |
| 従業員数 | 14名 |
| 事業内容 |
ソーシャルメディア運用代行
ネット誹謗中傷対策（逆SEO） 広報代行・PR代行 WEBサービス・コンサルティング |
株式会社ソルフェリオーナ
Webリスクマネージメントを得意としている会社です。ネガティブサイトを押し下げるだけではなく、悪評の原因を根本から削除することでこれ以上悪評が立たないようにしてくれます。
不動産・証券・先物取引・福祉企業に対する対策を得意としています。
| 創業 | 2016年1月21日 |
| 従業員数 | 5名 |
| 事業内容 | デジタルリスク・WEBリスクマネジメント
採用支援 PR支援 |
株式会社Fore Rise
新宿にあるyホームページ制作会社です。Webサイト運営に関するサービスを提供しておりその経験を生かしてリスクマネージメントをしてくれます。
自社で複数のネットショップを運営しており集客面のコンサルティングもしてくれます。
| 創業 | 2012年6月 |
| 従業員数 | 不明 |
| 事業内容 | インターネットを利用した各種情報提供サービス ホームページの企画・制作及び運営サービス インターネット等の広告の企画・代理業 ITコンサルティング事業 ECサイト運営 美容商材の企画及び開発 |
株式会社エフエーアイ
大阪にオフィスがあるIT関連サービス企業です。
Webマーケティングを中心にネットの風評被害対策をしてくれます。ノウハウが豊富で一つの対策で成果が上がらなくても複数の対策を合わせて行ってくれます。
| 創業 | 2016年12月5日 |
| 従業員数 | 6人（アルバイト除く） |
| 事業内容 | 広告代理業
インターネットに関する総合コンサルティング業務 企業経営上のリスク・マネジメントのコンサルティング 経営コンサルティング業 宣伝広告事業 インターネットのアクセスサービス業 ウェブサイトの企画、設計、開発、運営及び販売 インターネットのコンテンツの企画・制作・運営 インターネットによる通信販売 外国語の翻訳並びに通訳業 |
シエンプレ
風評が出ないようにネット上のシステムによるサイト循環と目視による両方の監視を行ってくれ、逆SEOによる対策でネガティブサイトを交代させてくれます。
万が一対策後に風評被害が発生した場合は最大60％割引で再度対策をしてくれます。
| 創業 | 2008年10月01日 |
| 従業員数 | 100名（アルバイト含む） |
| 事業内容 | ソーシャルメディアプロモーション事業
ネット風評被害対策コンサルティング事業 SEOコンサルティング事業 リスティングコンサルティング事業 アフィリエイト事業 WEB制作事業 WEBログ解析事業 |
サイバーサーベランス
https://cyber-surveillance.jp/
Webチェッカーによる誹謗中傷サイトを調査で誹謗中傷を探し出し、内容に応じて適切な処理で対策をしてくれます。
監視サイクルや調査サイクルなども調整できニーズに合った適切な方法で風評被害対策をすることができます。
| 創業 | 不明 |
| 従業員数 | 不明 |
| 事業内容 | Webチェッカー
Webマーケティング Webソリューション Android/iPhone向けアプリ開発 |
ノーパット
広告代理店でありSEO対策とWeb集客を得意としています。そのノウハウを生かして風評被害対策も行ってくれます。
ポジティブな対策を行うことにより誹謗中傷サイトを抑制し風評被害対策をしながらも利益をあげることを可能にしています。
| 創業 | 2013年03月 |
| 従業員数 | 不明 |
| 事業内容 | キーワード削除サービス
サイト削除サービス 逆SEOサービス |
ネクストリンク
ブランドイメージの定着、改善、価格向上を得意にしている会社です。
個人、法人を問わず97％の問題を解決しており、実績は抜群。Web集客のノウハウを生かした対策に定評があります。
| 創業 | 2006年4月10日 |
| 従業員数 | 170名（2018年4月現在 グループ全体） |
| 事業内容 | マーケティング事業インターネット上のリスクマネジメントサービス
広告サービス リスティング広告の運用代行サービス ランディングページ制作 ウェブサイト制作 SEO対策サービス |
弁護士法人ATB
https://www.ben-atb.jp/lawyer/
東京港区にオフィスを構える、Webの誹謗中傷対策が得意な弁護士法人です。
誹謗中傷対策サービス「誹謗中傷ドットネット」を運営しており、実績も抜群。
自身も誹謗中傷に悩まされて経験を生かして効果のある対策をしてくれます。
| 創業 | 不明 |
| 従業員数 | 不明 |
| 事業内容 | 顧問契約
訴訟・紛争解決 M&A 労務問題 債権回収 著作権の問題 離婚・男女問題 交通事故 遺産相続 債務整理・過払い請求 刑事事件 スポーツ問題 |
弁護士法人港国際グループ
国内8箇所を拠点に弁護士がネット上の誹謗中傷対策をしてくれます。
掲示板での誹謗中傷対策を得意としており、Web上の対策のみならず弁護士の職権を生かして確実に対策をしてくれます。
| 創業 | 2009年 |
| 従業員数 | 30-99名 |
| 事業内容 | 一般企業法務M&Aファイナンス倒産 事業再生 知財 IT誹謗中傷・風評被害 海外案件 債権回収 顧問業務 債務整理 交通事故 相続関連 離婚関連 労務関連 金融被害 建物明渡・不動産 債権回収 |
弁護士法人YMP
2chや爆サイといったネット掲示板の誹謗中傷問題の解決を得意としている弁護時事務所です。個人では対策しきれないような専門性の高い対策を行ってくれ確実に問題を解決してくれます。
| 創業 | 不明 |
| 従業員数 | 不明 |
| 事業内容 | 債務整理 残業代請求・不当解雇 交通事故 ネット誹謗中傷対策・風評被害 遺産相続 事業承継 債権回収 顧問弁護士 |
経験者に誹謗中傷対策の経験をインタビュー
実際に経験者にインタビューをしてみました。ちなみに人事で100名以上の組織に勤めている方になります。
今日はよろしくお願いします。
よろしくお願いします。
誹謗中傷対策を今までやられてたと聞いたのですが何をされていたんですか？
逆SEO対策と炎上対策を行なっていました。
なぜ対策しないといけないんですか？
ネット上に、嘘の書き込みが増えてしまい削除申請を何度もしたのですがうまくいかず今回は風評対策会社に依頼することにしました。
なるほど。ちなみに、成果はどうでしたか？
４ヶ月で検索結果も綺麗になり、人事としてしっかり採用を再開できました。
おーよかったですね！サイトは、何が対象でしたか？
転職会議と2chまとめでした。転職会議の方が対策まで時間がかかりました。
なるほど、実際に対策会社に依頼しても問題なかったんですね！ありがとうございました！
実際にインタビューする感じ、誹謗中傷対策会社は会社をしっかり選べば良い結果を得られるようです。最近削除申請もなかなか通らないこと・非弁法の関係もあるので本当に困っている方は相談するのが良いかと思います。
依頼する際の注意点
依頼する際の注意点は以下の通りです。
必ず相見積もりをする
基本的にはどの会社も同じような対策を行うことが可能です。あとは施策の成功率と値段です。
つまり、1社に問い合わせするだけでなく数社から話を聞き自社に合う会社を探すことが大切です。これを行なってないせいでたくさんの会社が失敗をしたり、コストがかかったりしています。
最安の会社を見つけろということが言いたいわけではなく、自分の会社の業種に近い実績をたくさん持っている会社とコストを見て、いい塩梅の会社に依頼することが大切ということです。
対策は企業に依頼すべき
対策を行う際に、選択肢としては
- 自分でやる
- 個人でやる
- 誹謗中傷対策業者に依頼する
この3つになります。この中で僕がオススメするのは確実に「誹謗中傷対策業者への依頼」です。理由は簡単で、自分でやる場合やり方を間違えると「この会社は無理やり消そうとしている」とバレて再炎上する危険性があります。
また、個人の場合も同じで対策実績が少ないのでイレギュラーなケースの場合お金だけ払って成果をだせないなんてこともよくあります。
自分の会社を守るためにまずは誹謗中傷対策業者に依頼しましょう。
削除申請は非弁行為（非弁法違反）なので注意
ここ、かなり大切なのですが誹謗中傷対策業者がお金をとって行う削除申請は非弁行為です。
非弁行為とは？
「弁護士でない者は報酬を得る目的で法律事件に関して鑑定、代理、仲裁若しくは和解その他の法律事務を取り扱い、又はこれらの周旋をすることを業とすることができない」(弁護士法72条抜粋)と国の法律で定められています。つまり削除申請だけは弁護士でないと行えないのです。
削除申請をできますよと言ってくれる誹謗中傷対策会社はここを理解できていないプロではない人たちなので依頼しないようにしましょう。
まとめ：誹謗中傷対策は、どの企業にも必要
誹謗中傷対策はどの会社・どんな個人でもいつかはやらなければいけない可能性があるものです。だからこそ、事前にどういった対策ができるのか・何を知っておくべきかを学ぶべきだと考えてこのような記事をまとめてみました。
これからの時代、何をするにもインターネットは離して考える事はできません。対策する前提で予防や炎上へのリスク対策を行いましょう。
ぜひこの記事をブックマークしてこれから何かあった時に復習してもらえれば幸いです。